2008年02月22日

発送や連絡のスピードが大事

ヤフーオークションの落札者が、出品者に期待していることって何だと思いますか?
わたしの場合出品者の立場が多いですが、多くの入札者と接することによってそれが分かってきました。

それは、落札した人はすぐにでも手元に商品が欲しいということです。
つまり、連絡や発送を迅速にしてもらいたいということなのです。

当たり前と思うかもしれませんが、ヤフオクでは

連絡がなかなかつかない
振り込んでから届くまでに時間がかかった、

といったクレームが非常に多いんです。

また評価の決まり文句にも「迅速な対応」という言葉も目立つことからもそれが分かると思います。

私の場合、
■連絡は、落札日から24時間以内
■発送は、入金確認の翌日まで

という風に決めています。

上記の条件だと仕事などの関係で「自分には無理」と思う人がいるかもしれません。
そういう場合は、
「仕事のため発送は○○日になります」
「連絡は○○日になります」

という感じで断ってくことで、落札者はとても安心します。

私の経験上、楽天やヤフーショッピングよりも、ヤフオクのほうが商品が届くスピードは早いですね。
ヤフオクでは、迅速さが大切だと肝に銘じておきましょう!






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